Licitações de teleatendimento no Brasil
De 2 de julho a 29 de setembro de 2026, órgãos públicos do Brasil publicaram 104 licitações pedindo itens de teleatendimento, somando R$ 112,4 milhões. Os dados vêm do PNCP e do compras.gov.br, e estão abertos a qualquer um.
Quais licitações de teleatendimento são pra sua empresa?
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Itens mais pedidos nesses editais
Os 12 itens que mais apareceram nos editais do período.
| Item | Vezes | Valor somado |
|---|---|---|
| Gravação - Degravação - Imagem / Som / Dados | 29 | R$ 1.252.931 |
| Teleatendimento | 27 | R$ 2.602.640 |
| Central de serviços de tic Serviços | 19 | R$ 0 |
| Atendimento ao público em geral | 13 | R$ 33.645.881 |
| Serviços de Gerenciamento de Infraestrutura | 6 | R$ 4.760.105 |
| Manutenção de Software (Corretiva | 5 | R$ 519.245 |
| Sustentação de software Serviços de suporte | 4 | R$ 15.687.243 |
| Auxiliar de serviços técnicos Suporte | 3 | R$ 31.800 |
| Serviços de Garantia de Equipamentos de TIC | 3 | R$ 2.137.414 |
| Serviços Hospedagem de Sítios na Rede | 2 | R$ 21.331 |
| Serviços de Gerenciamento de Sistemas | 2 | R$ 195.352 |
| Promoção de Eventos Balcão com expositor | 2 | R$ 800 |
Preço de referência
Valor unitário mediano praticado nesses editais. Serve para você calcular a sua proposta.
| Item | Preço unitário | Amostras |
|---|---|---|
| Gravação - Degravação - Imagem / Som / Dados | R$ 4.861 | 29 |
| Teleatendimento | R$ 47.826 | 6 |
| Atendimento ao público em geral | R$ 52.833 | 12 |
| Serviços de Gerenciamento de Infraestrutura | R$ 12.071 | 6 |
| Manutenção de Software (Corretiva | R$ 798 | 4 |
| Sustentação de software Serviços de suporte | R$ 77.867 | 4 |
| Auxiliar de serviços técnicos Suporte | R$ 800 | 3 |
| Serviços de Garantia de Equipamentos de TIC | R$ 9.656 | 3 |
Quem mais compra teleatendimento
Os 10 órgãos com mais valor em itens desse ramo, de 82 que abriram licitação de 2 de julho a 29 de setembro de 2026. O valor é o estimado nos editais publicados no PNCP, não o fechado na disputa; o ticket médio é esse valor dividido pelas licitações do órgão.
| Órgão | Licitações | Valor estimado | Ticket médio |
|---|---|---|---|
| 1. Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal Brasília/DFÚltima: Psicologia - Terapia Serviços, Teleatendimento Serviços · propostas até 21/07/2026 | 1 | R$ 20.108.208 | R$ 20.108.208 |
| 2. Prefeitura de Campinas Campinas/SPÚltima: Atendimento ao público em geral | 1 | R$ 20.074.666 | R$ 20.074.666 |
| 3. Câmara dos Deputados Brasília/DFÚltima: Serviços de Hospedagem de Sistemas · propostas até 06/10/2026 | 3 | R$ 18.206.272 | R$ 6.068.757 |
| 4. Financiadora de Estudos e Projetos Rio de Janeiro/RJÚltima: Sustentação de software Serviços · propostas até 09/09/2026 | 1 | R$ 15.687.243 | R$ 15.687.243 |
| 5. Senado Federal Brasília/DFÚltima: Contratos de Prestação de Serviços · propostas até 14/09/2026 | 2 | R$ 6.110.847 | R$ 3.055.424 |
| 6. Departamento Estadual de Trânsito Teresina/PIÚltima: Atendimento ao Público em Geral | 1 | R$ 4.754.992 | R$ 4.754.992 |
| 7. João Pessoa Tribunal de Justiça do Estado da Paraiba João Pessoa/PBÚltima: Atendimento ao público em geral · propostas até 07/10/2026 | 1 | R$ 4.334.449 | R$ 4.334.449 |
| 8. Tribunal Superior do Trabalho Porto Alegre/RSÚltima: Gravação - Degravação - Imagem / Som / · propostas até 01/10/2026 | 4 | R$ 3.299.908 | R$ 824.977 |
| 9. Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientifico e… Brasília/DFÚltima: SERVIÇOS DE GERENCIAMENTO · propostas até 24/09/2026 | 2 | R$ 2.813.034 | R$ 1.406.517 |
| 10. Tribunal Regional Federal 3 Região São Paulo/SPÚltima: Atendimento ao Público em Geral · propostas até 25/09/2026 | 1 | R$ 2.619.328 | R$ 2.619.328 |
Onde mais se compra teleatendimento
Valor estimado em itens desse ramo, por estado, nas licitações de 2 de julho a 29 de setembro de 2026.
Quem tem vencido
Empresas que arremataram itens desse ramo no período. Dado público do resultado das licitações.
| Empresa | Itens | Valor |
|---|---|---|
| Informatica de Municipios Associados S/a | 1 | R$ 20.074.666 |
| Iraja Servicos de Limpeza em Predios e Domicilios Ltda | 1 | R$ 4.754.992 |
| Jrc Pereira Servicos Empresariais e Pessoais Ltda | 4 | R$ 1.352.520 |
| Ntl Nova Tecnologia Ltda | 1 | R$ 1.211.946 |
| Rh Broker Servicos Empresariais Ltda | 1 | R$ 757.200 |
| Supernova Eventos e Producoes Ltda | 2 | R$ 177.755 |
| Alves Empreendimentos Ltda | 1 | R$ 148.976 |
| Altas Networks & Telecom Ltda | 1 | R$ 108.000 |
Licitações desse ramo no período
As maiores em valor de itens do ramo.
| Órgão | Itens | Valor | Propostas até |
|---|---|---|---|
| Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal Brasília/DF · Pregão - Eletrônico | Psicologia - Terapia Serviços, Teleatendimento Serviços | R$ 20.108.208 | 21/07/2026 |
| Prefeitura de Campinas Campinas/SP · Dispensa | Atendimento ao público em geral | R$ 20.074.666 | |
| Câmara dos Deputados Brasília/DF · Pregão - Eletrônico | Teleatendimento Prestação de serviços | R$ 17.050.697 | 24/07/2026 |
| Financiadora de Estudos e Projetos Rio de Janeiro/RJ · Pregão - Eletrônico | Sustentação de software Serviços | R$ 15.687.243 | 09/09/2026 |
| Departamento Estadual de Trânsito Teresina/PI · Dispensa | Atendimento ao Público em Geral | R$ 4.754.992 | |
| João Pessoa Tribunal de Justiça do Estado da Paraiba João Pessoa/PB · Pregão - Eletrônico | Atendimento ao público em geral | R$ 4.334.449 | 07/10/2026 |
| Senado Federal Brasília/DF · Pregão - Eletrônico | Serviços de Gerenciamento | R$ 4.015.879 | 24/07/2026 |
| Tribunal Regional Federal 3 Região São Paulo/SP · Pregão - Eletrônico | Atendimento ao Público em Geral | R$ 2.619.328 | 25/09/2026 |
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Perguntas sobre licitações de teleatendimento
Existem licitações de teleatendimento no Brasil?
Sim. De 2 de julho a 29 de setembro de 2026, órgãos públicos brasileiros publicaram 104 licitações de teleatendimento, somando R$ 112,4 milhões. Os dados são do Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP).
Quais órgãos abrem licitação de teleatendimento?
Os órgãos que mais abriram licitação desse ramo no período foram Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal, Prefeitura de Campinas, Câmara dos Deputados. Prefeituras, secretarias estaduais, universidades e forças armadas abrem esse tipo de licitação, quase sempre por pregão eletrônico.
Uma empresa pequena pode vender teleatendimento para o governo?
Pode. A Lei Complementar 123/2006, que a Lei 14.133/2021 manda aplicar às licitações, prevê licitação exclusiva para microempresas e empresas de pequeno porte nos itens de até R$ 80 mil, com as exceções da própria lei. O edital de cada licitação diz os documentos pedidos e o portal onde a disputa acontece.
Como saber quando abre uma licitação de teleatendimento?
O PNCP publica os editais, mas não avisa ninguém: é preciso consultar. O LicitaCerta lê todo dia útil as licitações de todas as plataformas que publicam no PNCP e manda no WhatsApp só as licitações que combinam com o que a empresa vende, por R$ 49 por mês.
Primeira vez vendendo para o governo? Veja como participar de licitação, que documentos o edital pede e as regras para microempresa e EPP.
Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) e dados abertos do compras.gov.br, período de 2 de julho a 29 de setembro de 2026. Os valores são os estimados nos editais; o cruzamento por ramo é feito pelo LicitaCerta a partir da descrição dos itens. Esta página cobre o CNAE 8220200 — Atividades de Teleatendimento.